Zaštita podataka, poslovanja i zaposlenih: Profesionalna odgovornost u IT kompanijama

Objavljeno: 29.01.2025  ·   6 min

Rizici u oblasti zaštite podataka, greške u izradi, implementaciji i održavanju softverskih i hardverskih rešenja su problem profesionalne odgovornosti sa kojim se suočavaju sve tehnološke i IT kompanije. Zato je od velikog značaja da imaju osiguranje od profesionalne odgovornosti koje će štititi kompaniju u slučaju raznih incidenata ili potencijalnih tužbi.

U ovom blogu ćemo vam kroz više tipova odgovornosti pomoći da razumete šta znači profesionalna odgovornost u IT kompanijama, pružajući vam profesionalne savete o zaštiti podataka, zaštiti zaposlenih i još mnogo toga!

Šta je osiguranje od profesionalne odgovornosti ?

Kako biste imali kontekst, počnimo prvo sa osnovama.

Bez obzira da li ste stručnjak u svojoj oblasti, greške će se desiti, jer to čini sastavni deo svakog poslovanja.

Pravilo opšte odgovornosti glasi: Ako imate kompaniju sa poslovnim prostorijama, zaposlenima koji cirkulišu kroz njih, kao i klijente koji koriste vaše usluge ili proizvode, u dužnosti ste da obezbedite zaštitu za svoju firmu, svoje zaposlene i sva ostala treća lica.

Osiguranje od profesionalne odgovornosti, poznato i kao osiguranje od grešaka i propusta, je oblik polise osiguranja koja može zaštititi vaše poslovanje u slučajevima  oštećenja, gubitaka, nemara i kršenja pravila tokom obavljanja poslovnih aktivnosti u vaše delatnosti.

Osiguranje od profesionalne odgovornosti IT kompanija prvenstveno pruža pokriće za finansijske štete, što znači, ukoliko vaš klijent smatra da je greška (potekla od vaših usluga ili proizvoda) dovela do neke vrste finansijskog oštećenja, verovatnoća da će biti skloni da vas tuže je velika.

Naš blog će vam dati uvid u to šta je profesionalna odgovornost kao i osnovne korake kako da se zaštitite od sajber-napada, krađe podataka i drugih nezgoda koje se mogu dogoditi.

Postoji više vrsta odgovornosti kojih treba da budete svesni, a cilj ovog bloga je da se fokusira na odgovornosti koje su jedinstvene za preduzeća u IT industriji.

Vrste profesionalne odgovornosti

Osiguranje od profesionalne odgovornosti štiti vas, vaše zaposlene i vašu kompaniju od različitih sudskih sporova koji mogu nastati u vašem svakodnevnom poslovanju.

Iz tog razloga je krucijalno biti spreman i informisan, posebno zbog toga što se većina propusta dešava iznenada i slučajno.

Važno je napomenuti da osiguranje od profesionalne odgovornosti ne pokriva sve, te postoje izuzeci koje je neophodno znati,  kao što su:

• Polisa osiguranja od opšte odgovornosti, koja će vam pomoći da pokrijete svoje troškove ako je neko oštećen na prostorima vaše kompanije, zbog neispravnosti vaših usluga ili proizvoda, ili u slučaju oštećenja imovine druge osobe.
• Polisa osiguranja od nezgode i profesionalnih obolenja, koja će vam pomoći kod svih povreda ili bolesti povezane sa radom, na primer, ako se vaši zaposleni povrede ili razbole na poslu, ova polisa će im pomoći da se brže oporave i vrate na posao.
• Sajber osiguranje za ugrožene podatke, koje će vam trebati ukoliko dođe do oštećenja podataka i ako vaše preduzeće izgubi poverljive ili osetljive informacije o vašoj kompaniji, zaposlenima i ostalim trećim licima.

Zašto je IT kompanijama potrebno Osiguranje od profesionalne odgovornosti?

Sada kad smo prešli osnove i početne stavke o profesionalnoj odgovornosti, vreme je da zaronimo malo dublje u tematiku, i analiziramo kako ona može uticati na poslovanje kompanija u IT industriji.

Jedan od razloga zašto je osiguranje profesionalne odgovornosti toliko važno za IT kompanije jeste zbog njihovih jedinstvenih rizika.

Na primer, većina preduzeća je zabrinuta zbog potencijalnih pretnji koje predstavljaju nezadovoljni klijenti ili kupci, ali to nije nešto na šta IT kompanije stavljaju akcenat kada se priča o profesionalnoj odgovornosti.

Umesto toga, IT kompanije su pre svega fokusirane na oštećenja intelektualne svojine i krađe podataka.

IT preduzeća ugovaraju polise osiguranja kako bi zaštitili svoje klijente, podatke, samu firmu, kao i ostala treća lica koja mogu biti umešana u slučaju bilo kakvih oštećenja ili gubitaka.

Postoje određene vrste zaštite konkretno za IT kompanije, kojima se mogu predvideti i ublažiti rizici.

Neke od najvažnijih odgovornosti specifičnih za IT industriju su:

• Zaštita podataka – Imati efikasnu strategiju zaštite podataka je prvi najvažniji korak za sve firme koje se bave IT poslovanjem, bez obzira na veličinu ili delatnost. Jedno uobičajeno pitanje koje se javlja među preduzećima jeste nedostatak obuke zaposlenih u okviru internih obuka i spoljnih regulatornih zahteva. Ovo može dovesti do nenamernih kršenja i greški, koja mogu rezultirati u vidu novčanih potraživanja od strane oštećenih trećih lica. Najbolji način da se zaštitite od ovakvih vrsta problema sa vašim zaposlenima je odgovarajuća obuka; ovo uključuje način na koji zaposleni upravljaju osetljivim informacijama, kao i koje korake treba da preduzmu u slučaju da dođe do kršenja ili krađe podataka.
• Zaštita zaposlenih – U tužbama za profesionalni nemar, osiguranje zaposlenih igra ključnu ulogu. Razlog toga je to što su upravo zaposleni najčešće žrtve kada dođe do nezgode ili povrede tokom rada. Za IT kompanije, tužbe od strane zaposlenih su u stalnom porastu. Šta više, ovih dana, veća je verovatnoća da će vas zaposleni tužiti u nekom momentu, nego da imate požar ili poplavu na vašem radnom mestu.
• Zaštita poslovanja – U slučaju da je vaša kompanija napravila grešku ili neku vrstu štete, mogući scenario je tužba od strane klijenta. Ovo ne samo da dovodi do gubitka klijenta, već će rezultirati i tužbom čiji finansijski iznos naknade može rezultirati potpunom obustavom poslovanja. Osiguranje od profesionalne odgovornosti za greške i propuste u IT industriji će vam pomoći da to izbegnete. Kao IT kompanija, odgovorni ste za rizike sopstvenog poslovanja kao i za to da upravljate njima kako biste ga zaštitili. To je jedna od najvažnijih obaveza za sve IT kompanije, pogotovo za one koje pružaju usluge skladištenja podataka ili rade „u oblaku“.

Posebna stavka koju treba spomenuti u ovom blogu, posebno kad su u pitanju IT kompanije koje posluju u okviru EU, jeste GDPR – General Data Protection Regulation, ili Opšta uredba o zaštiti podataka, izdata od strane Evropske Unije. Na srpskom tržištu ovo je regulisano Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

Bilo koje preduzeće, koje ne poštuje pravila GDPR-a, može dovesti do mnogobrojnih tužbi, potencijalnog zatvaranja kompanije kao i višestrukih kazni. Kada je u pitanju usklađenost zaštite podataka, odeljenja za IT su izuzetno bitna za svako poslovanje. GDPR osigurava da svi podaci o zaposlenima i klijentima budu zaštićeni i bezbedni.

Da rezimiramo

Budući da je IT brzorastuća industrija i u konstantnom usponu bez namere usporavanja, ukoliko imate operativni posao i aktivne klijente, važno je da iskoristite najbolje prakse osiguranja kako biste očuvali svoje poslovanje.

Posedovanje odgovarajućeg osiguranja od profesionalne odgovornosti je nešto što morate imati, a naš cilj je da obezbedimo adekvatno osiguranje za naše klijente. Vaš glavni zadatak je da ostanete usredsređeni na vođenje svog poslovanja, a da nama prepustite da se bavimo svim potencijalnim rizicima koji se mogu pojaviti.

Na kraju, briga za profesionalnom odgovornošću za IT kompanije može se sažeti kao svest o tome šta treba da pokrije osiguranje, kao i omogućiti da dobijete polisu koja će vam obezbediti dovoljno pokrića na osnovu potreba vašeg poslovanja.

Niste sigurni koje rešenje za osiguranje će najbolje odgovarati potrebama vašeg preduzeća? Naš tim će rado odgovoriti na sva vaša pitanja i pružiti vam najbolje opcije koje će biti usmerene posebno za potrebe vaše kompanije. Dovoljno je samo da popunite ovaj upitnik, a ostalo prepusite nama: Upitnik za osiguranje od profesionalne odgovornosti.

Autor teksta: Sandra Lope Bello Veselinović

Autor: Milos Mamula